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Fonctionnement en réseau et outils collaboratifs


  • Travailler en Réseau avec les outils collaboratifs

  • Le projet «Ressources pour les réseaux»


Les enjeux


Le travail en réseau, une réponse particulière


  • Les réseaux coopératifs sont une réponse particulière à une problématique économique, sociale ou territoriale pré-existante

  • Ils n’émergent, ne se constituent et ne perdurent que sur un terrain favorable

  • Ce terrain peut-être fertilisé par un ensemble d’outils méthodologiques, technologiques et d’animation adaptés


Les concepts


Qu'est ce qu'un réseau coopératif ?


  • Des personnes physiques, des organismes, des projets,...

  • partageant un même domaine d’intérêt, de compétences, de valeurs, sur un même territoire...

  • et développant, ou susceptibles de développer entre eux, des relations de coopération de nature diverse.

Ce que c’est… Ce que ça n’est pas…


  • Un ensemble d’acteurs indépendants les uns des autres # Des acteurs appartenant à une seule organisation

  • Une appartenance fondée sur des compétences, valeurs ou objectifs communs # Une appartenance fondée sur des liens juridiques

  • Des relations de coopération libres et volontaires. # Des relations de travail contraintes ou de collaborations prescrites

  • Des contributions réciproques, une valeur ajoutée collective # L’exercice d’une fonction selon une fiche de poste

  • Des relations alternant distanciel et présenciel # Une communauté de lieu et de temps

Réseau et « intelligence collective »


  • Intelligence collective : capacité d’un groupe à atteindre dans l’action une performance de niveau supérieure (JM Penalva)

  • Permet de valoriser les potentialités de chacun au bénéfice de tous

  • Rôle fondamentale de la libre communication entre les acteurs

  • Notions d’auto-organisation, entre « ordre et chaos » (R. Lewin)

Nous sommes plus « intelligents » à travailler ensemble qu’individuellement

Le Réseau, frontière entre l’ordre et le chaos


  • Systèmes ordonnés : administrations, grandes entreprises…
-> Systèmes finalisés, mais lourds et souvent peu dynamiques

  • Systèmes chaotiques : ultra libéralisme, chaos politique…
-> Systèmes très actifs, non maîtrisables, fondés sur l’individualisme

  • Système en réseau : communautés de pratiques
-> Systèmes finalisés, mais dynamiques et maîtrisables, fondés sur une éthique collective

Pas de réseau sans communauté


  • Pour qu’une communauté existe, il faut que ses membres puissent partager des valeurs, des projets, des plaisirs, des objets, des intérêts communs…

  • Construire un réseau d’acteurs, c’est transformer une communauté implicite en communauté de pratique

  • le rôle des outils coopératifs est de faciliter les pratiques qui permettront l’émergence de la communauté

Réseau = communauté + outils + pratique

Créer une communauté


C’est faire converger intérêt individuel et intérêt collectif

Comment ?

  • Créer des biens partageables et favoriser leur abondance

  • Donner une vision à long terme de l'intérêt collectif pour favoriser l’implication

  • Essayer d’agir sur l’environnement plutôt que sur les personnes pour favoriser le partage

  • Favoriser l’estime et ne pas demander de contrepartie

Les « communs »


Il n'y a pas de communauté sans « COMMUNS »

  • C’est à dire de biens collectivement partagés

  • S’applique mal aux biens « rivaux », non partageables

Quels sont les « communs » que partagent les réseaux virtuels :

  • Des connaissances et des savoirs

  • Des pratiques et des expériences

  • Des données et des informations

  • Du plaisir et des passions

Les licences libres : rendre COMMUNES les créations intellectuelles
  • Créer des « communs », un objectif des réseaux coopératifs

Réseaux et réseaux de réseaux


Un réseau n’est jamais isolé
  • Chaque membre est à l’intersection d’autres réseaux

Les réseaux sont structurés en niveaux
  • Chaque niveau est lui même un réseau : réseau des utilisateurs, réseaux des animateurs…

Un réseau est toujours un « réseau de réseaux »


Travailler en Réseau : quelques principes


Les réseaux nécessitent


  • Des moyens de communication efficaces

  • Une organisation souple et adaptée

  • Une prépondérance de la communication sur le secret

  • L’abandon de la recherche du pouvoir au profit de la coopération

  • Un réseau se structure sur des valeurs, pas sur des règles

Les réseaux collaboratifs sont particulièrement adaptés aux « biens non matériels » et au partage des connaissances

Forces du réseau


  • Complémentarité des membres permettant de conduire des réalisations de haut niveau

  • Intelligence collective par la mise en relation de toutes les intelligences individuelles

  • Communication via Internet peu coûteuse, rapide et très efficace

  • Robustesse liée à la répartition des ressources

Quelques conseils


  • faciliter l’adhésion par une procédure d’entrée la plus simple possible (faible « ticket » d’entrée)

  • informer de façon régulière l’ensemble du réseau par des messages peu nombreux, mais concis et utiles

  • être réactif à tout ce qui se passe. Comme le chat qui dort, être très patient mais très rapide

  • Piloter en attention plutôt qu’en intention, exercer une « quête furtive » des sujets d’intérêt


L'animateur de réseau


Une fonction importante


  • La dynamique d’un réseau dépend beaucoup de ses animateurs

  • Animer un réseau c’est tisser des liens entre des individus

Mais des qualités rares


  • Savoir déléguer : faire faire, plutôt que faire soi-même

  • Etre opportuniste : profiter de toutes les occasions

  • Curieux : être à l'affût de tout ce qui peut servir le réseau

  • Et discret : toujours mettre en avant les contributeurs du réseau


Animation des outils collaboratifs : ce qui freine


Le manque de participation constitue le principal frein (situation de non-collaboration)


Ce qui peut venir :

  • des individus : manque de temps, peur du regard des autres, du jugement, problème d'écrit, déconnection au réel, résistance au changement...

  • des outils : dérive technique, peur, interface, difficulté : l'ordinateur pose problème, accès limité à Internet (bas-debit), perte d'identifiants...

  • de l'animateur : trop de sollicitation, omniprésence de l'animateur, messages trop long, trop d'information...

  • du projet : dérive éthique, risque de rupture, démobilisation, difficulté à percevoir concrètement le projet, pertinence du projet, propriété Intellectuelle, crainte d'être dépossédé.

Une culture et des outils encore à inventer sur le fonctionnement collaboratif et en réseau.

Animation des outils collaboratifs : ce qui facilite


Les 9 lois de la coopération de Jean-Michel CORNU


  • L’altruisme n’est pas un comportement universel !

  • Bien non consommables et environnement d''abondance

  • Les communautés qui durent convergent vers la coopération

  • Evaluation a posteriori par l’estime

  • Minimiser les besoins de départ

  • Minimiser les risques d’échec en maîtrisant les tâches critiques : loi de Brooks

  • Favoriser la motivation par des mécanismes de contrepartie

  • Réduire les risques à participer

  • Abaisser le seuil du passage à l’acte

  • Aucune loi de la coopération ne doit être oubliée

Synthétiser, reformuler, jardiner : le rôle de l'animateur


Modes d'emploi, rubriques d'aides, Nétiquettes, règles de conduite


Les rencontres : les outils collaboratifs ne peuvent pas tout !


Synthèse réalisée par des stagiaires lors d'une formation

Vie d’un Réseau


La création des réseaux : 4 processus fondamentaux


formation réseaux

Ces processus sont simultanés. Ils guident le cheminement des nouveaux arrivants.

Des outils pour chaque étape de la vie du réseau


Processus
Fonction
« Petites flèches »
Outils privilégiés
Formation Création de l’identité du réseau Regroupement des flèches de même couleur Liste de discussion générale et cartographie dynamique des membres du réseau : I Jumelage, Tela Botanica, @-Brest ; annuaire nominatif : Tela Botanica
Information Échanges d’informations entre les membres du réseau Regroupement des flèches ayant la même direction Listes de discussion thématiques et arbre des forums
Transformation Montage de projets collectifs Émergence des « grosses flèches » des projets Arbre des projets et outils de support des projets
Rayonnement Interaction avec le monde environnant Action des flèches projets sur les autres flèches de l’entour Accord de partenariat avec d’autres structures



Listes de discussion


Il faut que les membres du réseau puissent échanger efficacement des informations, discuter entre eux, se regrouper par affinité et rendre visible les thèmes des discussions qui pourront être à l'origine des futurs projets.

Pour cette étape les outils sont bien connus et ont fait leur preuve. Les listes de discussion (avec mail) et les forum (sans mail) constituent les outils provilégiés.

- Ces outils font parties du bagages de tout internaute

- Des solutions prêtes à l'emploi, comme Yahoo. Sinon il faut passer par un service spécialisé.

  • Attention à l'overdose de messages. Au delà de 15 messages par jour, beaucoup d'internautes se déconnectent des listes de disscussion.
Une solution : répartir les discussion sur plusieures listes thématiques : Arbre des forums de Tela Botanica

Les actualités


Les actualités : un moyen efficace pour diffuser de l'information en rendre le réseau "vivant"

Les articles peuvent être rédigés par une équipe rédactionnelle ou plus simplement par l'ensemble des membres du réseau (avec modération toute fois...)

Un outils très largement utilisé et qui a fait ses preuves : SPIP (Système de publication par Internet). Pensez également à Mambo


Les flux RSS


Les flux RSS : le format RSS vous permet de recevoir les titres des nouvelles informations dès quelles paraissent afin de les consulter en temps réel.

Il suffit pour cela de disposer d’un lecteur de fils RSS (il en existe pour Windows, Mac et Linux : voir une page présentant différents lecteurs).


Animer des projets


Les outils minimaux pour animer un projet :

- l'annuaire du projet : permet de s'inscrire

- le forum (ou la liste de discussion) : pour communiquer

- le porte-document : mettre en ligne et partager les documents élaborés

- l'espace d'écriture collaborative : indispensable pour travailler ensemble

- le calendrier : organiser le temps



L'écriture collaborative


Monter un projet, c'est avant tout créer de l'organisation entre des acteurs, pour cela il est indispensables de partager des documents ou de rédiger des textes en commun.

Un outil privilégié : le Wiki, tableau blanc de l'intelligence collective



Partager des documents


Permet de disposer sur Internet d'un ensemble de répertoires et de documents partagés par tous (attention cependant aux conflits d'accès...)



Calendriers


Permet à une communauté de partager ses rendez-vous



Les intégrateurs de contenus (CMS)


Ces outils dynamiques, dont le contenu est modifiables par plusieurs acteurs sont indipensables dans le cadre d'une communauté structurée conduisant plusieurs projets simultanément.

Il existe plusieurs dizaines de CMS sous licence libre ayant chacun leurs avantages et inconvénients. Voici les principaux :


Le projet «Ressources pour les réseaux»


Contexte


Des demandes de réseaux en dehors de la botanique : sur les outils, les méthodes;;;

Objectifs : favoriser le fonctionnement en réseau et développer l'usage des outils collaboratifs

Acteurs





Et d’autres à venir


Le projet «Ressources pour les réseaux»


Une plateforme d’échange et de mutualisation


--> Le site http://www.outils-reseaux.org : sous la forme d'une ville

Une offre de formation

--> Un programme pour développer l'appropriation des outils collaboratifs

La création et l’animation d’un réseau

--> des listes de discussion thématiques, des rencontres...

Réalisation et diffusion de logiciels libres

--> Un atelier logiciel « open source » hébergé par l’ADULLACT

Un soutien technique et un accompagnement pour les réseaux



Outils et Réseau


Quelques références et sites Internet




  • Collectif Ecole et Nature « Fonctionner en réseau », 2002