Retour : Formation Sagace
La complexité
Une situation est perçue complexe par un observateur, s'il éprouve de la difficulté à la rendre intelligible par manque...de connaissances, de temps... mais aussi de méthode, de modèle.
=> Une situation qui ne demanderait que du temps et de l'énergie pour être comprise n'est que compliquée.
D'où vient la difficulté ?
Comment avancer ?
Un système est une unité globale d'interrelations entre des éléments, des activités, des individus, organisés pour une finalité dans un environnement.
Représenter une situation comme un système, revient à modéliser cette situation.
Propriétés
Un système n'est jamais isolé. Pour être actif, un système doit échanger de l'énergie, de la matière, des informations avec son environnement
=> Pour modéliser un système il faut en dessiner les contours sans l'isoler de son environnement.
Trois objectifs principaux peuvent nous amener à modéliser une situation complexe :
Un tableau 3 lignes x 3 colonnes pour représenter le système selon :
L'ACTIVITÉ du système décrit ce qui entre directement dans le cadre de ses missions
Son objectif est d'obtenir des performances, c'est dire bien remplir la mission qui lui est attribuée
Le FONCTIONNEMENT du système décrit tout ce qui rend possible le bon déroulement des activités, sans y participer directement
Son objectif est d'obtenir la stabilité du système, c'est dire bien réguler son fonctionnement :
L'ÉVOLUTION du système décrit les actions mise en œuvre pour anticiper l'avenir, face aux changements d'environnement ou de mission du système.
Son objectif est d'assurer la pérennité du système.
La vision fonctionnelle décrit ce que fait le système
La vision ORGANIQUE décrit ce qu'est le système :
La vision OPÉRATIONNELLE décrit qui décide dans le système :
Mission : on rappelle ici la finalité, les missions et les objectifs du système
Tâches : toutes les tâches qui concourent au fonctionnement régulier du système, mais ne faisant pas directement partie de ses missions
Décisions : les décisions qu'il faut prendre pour permettre au système d'évoluer et de s'adapter à son environnement
Ressources : tous les acteurs et les moyens techniques permettant de conduire à bonne fin les missions
Logistique : moyens techniques et humain accompagnant le fonctionnement du système, mais non impliqués directement dans les missions
Coordination : toutes les ressources utilisées pour assurer la coordination interne des actions et avec les entités externes au système
Pilotage : entités chargées du pilotage direct des activités liées à la conduite des missions
Gestion : entités chargées de piloter le fonctionnement régulier du système, sans rapport direct avec la conduite des missions
Stratégie : entités ayant en charge de définir les choix stratégiques liées à l'évolution du système
La matrice SAGACE
- Présentation de la matrice
- Quelques exemples
Approche de la complexité
La complexité
Une situation est perçue complexe par un observateur, s'il éprouve de la difficulté à la rendre intelligible par manque...de connaissances, de temps... mais aussi de méthode, de modèle.
=> Une situation qui ne demanderait que du temps et de l'énergie pour être comprise n'est que compliquée.
D'où vient la difficulté ?
- la représentation de la situation fait apparaître un tissu d'éléments hétérogènes
- l'anticipation de la situation se heurte à un comportement imprévisible, aléatoire
- la maîtrise de la situation est difficile en raison du caractère évolutif de la situation
Comment avancer ?
- en se forgeant une représentation de la situation : modéliser aide à la compréhension
- avec une modélisation adaptée : représenter la situation comme un système
Les Systèmes
Un système est une unité globale d'interrelations entre des éléments, des activités, des individus, organisés pour une finalité dans un environnement.
Représenter une situation comme un système, revient à modéliser cette situation.
Propriétés
Un système n'est jamais isolé. Pour être actif, un système doit échanger de l'énergie, de la matière, des informations avec son environnement
=> Pour modéliser un système il faut en dessiner les contours sans l'isoler de son environnement.
Modéliser pour quoi faire ?
Trois objectifs principaux peuvent nous amener à modéliser une situation complexe :
- pour comprendre le fonctionnement ou les dysfonctionnements du système (système économique)
- pour agir sur ce système (améliorer ses performances, intervenir sur son pilotage...)
- pour concevoir ou modifier un système existant
Historique de la Méthode SAGACE
- Méthode de modélisation systémique inspirée de "La théorie du Système Général" de Jean Louis Le Moigne (1977)
- Conçue par Jean Michel PENALVA (1995, 1997), Commissariat à l'Energie Atomique
- une démarche de modélisation (présentée dans les cours détaillés)
- une représentation par points de vues (la matrice SAGACE)
- un langage de graphique de modélisation (les sytémogrammes, non présentés dans ce cours)
Présentation de la Matrice SAGACE
Un tableau 3 lignes x 3 colonnes pour représenter le système selon :
- Trois perspectives : activité, fonctionnement, évolution
- Trois visions : fonctionnelle, organique, opérationnelle
L'ACTIVITÉ du système
L'ACTIVITÉ du système décrit ce qui entre directement dans le cadre de ses missions
Son objectif est d'obtenir des performances, c'est dire bien remplir la mission qui lui est attribuée
- quelle mission doit il remplir ?
- quelles sont ses ressources pour accomplir sa mission ?
- quelles sont les capacités de pilotage de ses activités ?
Le FONCTIONNEMENT du système
Le FONCTIONNEMENT du système décrit tout ce qui rend possible le bon déroulement des activités, sans y participer directement
Son objectif est d'obtenir la stabilité du système, c'est dire bien réguler son fonctionnement :
- quelle taches sont nécessaires au fonctionnement ?
- quelles ressources logistiques sont nécessaires au fonctionnement ?
- comment est piloté le fonctionnement ?
L'ÉVOLUTION du système
L'ÉVOLUTION du système décrit les actions mise en œuvre pour anticiper l'avenir, face aux changements d'environnement ou de mission du système.
Son objectif est d'assurer la pérennité du système.
- quelle sont les décisions nécessaires à l'évolution ?
- quelles moyens mobilisent elles ?
- qui décide de la stratégie ?
La vision FONCTIONNELLE
La vision fonctionnelle décrit ce que fait le système
- à quoi sert le système ?
- comment il fonctionne ?
- comment il se comporte ?
La vision ORGANIQUE
La vision ORGANIQUE décrit ce qu'est le système :
- quelles sont ses ressources opérantes ?
- comment elles sont organisées ?
- comment elles sont configurées ?
La vision OPÉRATIONNELLE
La vision OPÉRATIONNELLE décrit qui décide dans le système :
- comment il ajuste ses performances ?
- comment il gère son fonctionnement ?
- comment il anticipe son évolution ?
Les neuf points de vue
| ACTIVITE | FONCTIONNEMENT | EVOLUTION | ||
| Vision FONCTIONNELLE | **Mission** | **Tâches** | **Décisions** | Ce que fait le système |
| Vision ORGANIQUE | **Ressources** | **Logistique** | **Coordination** | Ce qu'est le système |
| Vision OPERATIONNELLE | **Pilotage** | **Gestion** | **Stratégie** | Ce que décrit le système |
| Performances | Stabilité | Pérennité |
Mission : on rappelle ici la finalité, les missions et les objectifs du système
Tâches : toutes les tâches qui concourent au fonctionnement régulier du système, mais ne faisant pas directement partie de ses missions
Décisions : les décisions qu'il faut prendre pour permettre au système d'évoluer et de s'adapter à son environnement
Ressources : tous les acteurs et les moyens techniques permettant de conduire à bonne fin les missions
Logistique : moyens techniques et humain accompagnant le fonctionnement du système, mais non impliqués directement dans les missions
Coordination : toutes les ressources utilisées pour assurer la coordination interne des actions et avec les entités externes au système
Pilotage : entités chargées du pilotage direct des activités liées à la conduite des missions
Gestion : entités chargées de piloter le fonctionnement régulier du système, sans rapport direct avec la conduite des missions
Stratégie : entités ayant en charge de définir les choix stratégiques liées à l'évolution du système
Un atelier de production
| ACTIVITE | FONCTIONNEMENT | EVOLUTION | ||
| Vision FONCTIONNELLE | **Procédé** | **Programmes de fabrication** | **Campagnes de production** | Ce que fait le système |
| Vision ORGANIQUE | **Machines** | **Soutien logistique** | **Gestion de configuration** | Ce qu'est le système |
| Vision OPERATIONNELLE | **Conduite** | **Supervision** | **Gestion de production** | Ce que décrit le système |
| Performances | Stabilité | Pérennité |
Le football
| ACTIVITE | FONCTIONNEMENT | EVOLUTION | ||
| Vision FONCTIONNELLE | **Le jeu de football** | **Séquences de jeu** | **Match** | Ce que fait le système |
| Vision ORGANIQUE | **Joueurs** | **Terrain** | **Configurations de jeu** | Ce qu'est le système |
| Vision OPERATIONNELLE | **Capitaine** | **Arbitre** | **Entraîneur** | Ce que décrit le système |
| Performances | Stabilité | Pérennité |
Les echecs
| ACTIVITE | FONCTIONNEMENT | EVOLUTION | ||
| Vision FONCTIONNELLE | **Jeu d'échec** | **Les coups** | **La partie** | Ce que fait le système |
| Vision ORGANIQUE | **Pièces** | **L'échiquier** | **Configurations de jeu** | Ce qu'est le système |
| Vision OPERATIONNELLE | **Choix des mouvements** | **Adaptation de la tactique** | **Stratégies** | Ce que décrit le système |
| Performances | Stabilité | Pérennité |