Internet offre de nombreuses possibilités pour diffuser à grande échelle et à moindre frais des informations. La difficulté est désormais de se repérer dans ce flot d'information et, lorsqu'on en diffuse, de ne pas noyer son public et ne pas l'amener à se désengager.

Il faut donc choisir parmi les différents outils existants les plus adaptés à son objectif de communication et au public visé.

Ce cours vous propose un panorama des différentes possibilités techniques.

Quelques définitions


Informations
Élément ou système pouvant être transmis par un signal ou une combinaison de signaux
Ce qui est transmis (objet de connaissance, de mémoire). L'information reçue est interprétée par l'homme sous la forme de connaissances.

Internet
Un réseau englobant qui intègre les autres réseaux et modes de diffusion des informations.
Ensemble de réseaux télématiques qui interconnectent la plupart des pays du monde, fondé sur un protocole (tcp/ip) indépendant du type de machine.
  • Serveur : une machine reliée au réseau qui fournit des services ou informations à des clients.
  • Client : usager, ordinateur ou logiciel qui utilise les services ou reçoit les données d'un serveur.
  • Protocole : convention précisant les règles et spécifications techniques à respecter dans le domaine des télécommunication afin d'assurer l'interopérabilité des systèmes. IP = Internet protocole (1972).

La diffusion d'information est un des usages associés à Internet.

Outils "pull" et outils "push"

On différencie généralement les outils de "pull" où c'est l'internaute qui tire à lui les informations (par exemple via un moteur de recherche) et les outils de "push" où les informations sont poussées vers l'internaute (pensons par exemple aux systèmes d'agrégation de flux rss).

Une première option est de miser sur la méthode "Pull" et créer du contenu que les internautes iront visiter de leur propre initiative.

Plusieurs systèmes pour répondre à ce besoin :
  • site statique réalisé avec des pages en html
  • Les blogs
  • Les CMS : systèmes de gestion de contenu pour l'Internet
  • les wiki

Soit on utilise un système clé en main, soit on installe des logiciels (blogs, cms, wiki) sur un serveur.

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Les outils

Blog

De "Web - log" : au départ, sortes de journaux intimes en ligne, ils se sont imposés sur la toile, pour devenir les supports d'une expression publique diverse : opinion, parole citoyenne, militante, témoignages, récit...
Il en existe différents types : services clés en main fournis (plateformes de blog) ou logiciels libres à installer sur un serveur. Leur point commun : ils permettent à un non-technicien d'écrire et publier des articles qui seront ensuite triés par dates.

Outils

CMS

Content Management System, ou Système de Gestion de Contenu. Désigne une catégorie de logiciels facilitant la création, la mise à jour et la publication du contenu d'un site web. Parmi les outils les plus connus de cette catégorie : SPIP, Joomla, ez Publish, Typo 3, Wordpress ...

Ces outils nécessitent l'acquisition de compétences spécifiques quand à leur installation.

Outils (liste non exhaustive, il en existe beaucoup ! Ces trois outils sont libres et gratuits)

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Quelques pistes pour un site Internet clair et accessible


La charte graphique est constituée d'un ensemble d'éléments visuels qui :
  • permettent de se repérer facilement et par rapport à une certaine logique (sens de lecture habituel)
  • facilitent la navigation du visiteur/lecteur (hiérarchie, régularité)
  • sont clairs et créent une harmonie
On étudie la charte graphique en fonction :
  • du public ciblé (à qui s'adresse le site ?)
  • de l'ambiance qu'on veut donner (style : professionnel, ludique...)
La charte graphique, c'est l'art et la manière de rendre son site facile et agréable à consulter.

L'ergonomie concerne à la fois le contenu et la mise en forme, donc à la fois des aspects de lisibilité (taille des caractères, longueur des lignes...) et des aspects de comportement de lecture (que lit-on et pourquoi le lit-on).
Quelques recommandations faciles à mettre en œuvre :
  • brièveté du propos (phrases courtes, 1 seule idée par paragraphe)
  • cohérence (de la terminologie, du style)
  • texte de profondeur limitée (4 niveaux maximum)

Le rubricage ou l'architecture du contenu : le plus simple est de mettre tout le contenu à plat et d'essayer de l'organiser en rubrique et sous-rubrique (voir la méthode du tri des cartes).

=> Voir le cours "Notion de charte graphique et règles d'ergonomie"

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Créer une newsletter

Une newsletter est une lettre d'information envoyée régulièrement par courrier électronique à une liste d'abonnés. Que sa diffusion soit interne ou externe à une organisation, la newsletter (ou lettre électronique) permet de tenir informé rapidement et régulièrement un réseau d'acteurs et/ou de faire connaître les activités d'un réseau.
Elle arrive en appui ou en complément à un site.

La plupart des CMS propose des systèmes pour envoyer automatiquement une lettre d'actualités présentant les derniers articles publiés avec un résumé et un lien vers l'article complet.

On peut aussi miser sur la co-construction avec la mise en place d'un wiki dédié à l'écriture collective de la lettre d'actualités.

Voir la fiche exemple "Co-rédaction d'une newsletter au sein du réseau Ecole et Nature"

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Envoyer une newsletter

Pour procéder à l'envoi proprement dit de la newsletter, il y a plusieurs possibilités :
  • soit en créant une liste de contacts via sa messagerie
  • soit en créant une liste de diffusion
  • soit en utilisant un logiciel de gestion de contacts et de mailing

Attention : entre la mise en page d'une newsletter à son envoi et la façon dont elle va s'afficher pour les personnes qui la reçoivent, il y a de nombreux aléas. La configuration d'une newsletter peut ainsi constituer un véritable casse-tête. Le plus simple est de proposer plusieurs types d'accès : un envoi en html et un lien pour consulter la newsletter en ligne.

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Liste de contacts dans sa messagerie


Dans Thunderbird, une liste de diffusion est un groupe d'adresses électroniques (provenant du carnet d'adresses) auxquelles on envoie, en une seule action, le même message.

Si vous envoyez souvent des messages aux mêmes destinataires, vous apprécierez la création et l'utilisation d'une liste de diffusion qui vous évitera d'écrire ou de sélectionner à chaque fois les adresses de chaque destinataire.

  • Cliquez sur le bouton Adresses de la barre d'outils.
  • Dans la fenêtre intitulée Carnet d'adresses, cliquez sur le bouton "Nouvelle liste"
  • Pour remplir la liste de diffusion, il existe deux méthodes : soit on saisit successivement chacune des adresses, soit on fait un glisser-déposer de plusieurs adresses sélectionnées.


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Liste de discussion, de diffusion, forum

Les listes de discussions permettent de travailler avec l'outil courriel dans des situations ou un grand nombre de personnes sont impliqués dans un projet, un réseau, un organisme...

Description :
Une liste de discussion ou liste de diffusion est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits.
  • Liste de discussion : liste d'échange, par courrier électronique, sur un sujet ou pour un groupe. Tout le monde peut écrire à la liste, tout le monde reçoit ce qui écrit à la liste. (n vers n)
  • Liste de diffusion : liste en lecture seule, par courrier électronique, pour diffuser par exemple une lettre information ou "Newsletter". La lettre est diffusée à tout le monde mais aucun des destinataires ne peut intervenir dessus ou communiquer vers les autres inscrits à la liste de diffusion (1 vers n)
Forum Web : liste de discussion "en ligne" : on consulte, on crée un message et on répond via son navigateur Web. Les messages sont classés par fils de discussion.


Outils :
Services en ligne
Applications à installer sur un serveur web


Produire et diffuser un flux RSS

Les flux RSS permettent une diffusion sur le mode "Push" de contenus en ligne. Ils permettent au public de notre site de s'abonner et de recevoir ainsi automatiquement toutes les dernières modifications.

On peut aussi utiliser la possibilité de syndication, c'est-à-dire l'affichage sur un site Internet des dernières informations produites sur un autre site. C'est une façon simple d'élargir son audience

=> Voir le cours sur les flux RSS.

Élargir son audience

Le référencement

C'est la plupart du temps par les moteurs de recherche (Google en tête) que les internautes visitent de nouveaux sites.
Pour être bien référencés par Google, il faut avoir beaucoup de flux, du contenu qui change régulièrement et des mots clés dans les méta-données qui résument bien le contenu du site.
Les liens restant le facteur de positionnement le plus important, il est préférable de demander l'expertise d'une agence pour élaborer sa stratégie de netlinking.

=> Voir les 10 règles pour être bien référencé sous Google

Elargir son audience

Amplifier la résonance d'une information avec twitter

Twitter permet de propager très rapidement et à un vaste réseau des informations courtes, et en particulier des liens.
  • Twitter(cliquer pour afficher le contenu)


Connaître son public

Statistiques : les différents outils

  • Les statistiques classiques (statiques)
  • Les statistiques dynamiques (Google analytics)
  • Feedburner
  • Points chauds (heatmap) : par exemple le Logiciel libre Clickheat (espace de demo)

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