Principal écueil : manque de participation (situation de non-collaboration)
Au niveau des personnes
Manque de temps : pour s'approprier ces outils, pour s'en servir
Peur du regard des autres, du jugement (des pairs), d'être ridicule
Problème d'écrit, de langue
Déconnexion au réel (trop virtuel, quelles personnes et quel(s) projet(s) sont derrière l'outil ?)
Difficulté à changer ses pratiques pour s'adapter à celles du groupe (résistance au changement)
Problèmes de droits d'auteur, propriété intellectuelle, peur de se faire piller les infos, la perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information
Difficulté d'appropriation des outils, peur de la technique
peur de la difficulté
peur des outils internet
ordinateur = compliqué
hétérogénéité par rapport à l'appropriation des outils
Accès difficile à internet
débit lent
logiciels obsolètes
Difficulté à se loguer
perte du mot de passe
perte de l'adresse du site
Manque de motivation par rapport au projet, ne voient pas dans le projet le lien avec leurs intérêts personnels
peur que les messages soient mal interprétés
habitude d'un fonctionnement centralisé
contexte institutionnel
Au niveau des outils
Peur des outils, de la difficulté, interface pas assez ergonomique : l'ordinateur pose problème
Matériel, connexion vétuste...
Protection, identification...
Pas adaptés aux besoins
Mise en place pas assez progressive, ne prenant pas assez en compte les différentes étapes de la vie du groupe
Difficulté à faire passer par l'écrit tout ce qui relève de l'émotionnel, second degrés...
Deux outils pour le même usage
Besoin du support papier, de concret
Des outils trop compliqués
On ne voit pas comment participer
Evolution trop rapide des outils (visuels, fonctionnalités)
Au niveau de l'animateur
Trop de sollicitation (urgent ! à valider, question mal dirigée)
Omniprésence de l'animateur
... ou absence
Messages trop longs, trop d'information, pas clairs
Fondateur = fossoyeur
Salarié : le financement du poste prend le pas sur les objectifs du réseau
Pas assez à l'écoute des besoins du groupe
L'animateur fait au lieu de faire faire
Confusion dans les rôles : animation, leadership, facilitateur...
Au niveau du projet
Dérive éthique, risque de rupture
Représentation institutionnelle (perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information)
Démobilisation : mauvaise appréhension de l'implication
Difficulté à percevoir concrètement le projet, ses résultats
Pertinence du projet
Vocabulaire : niveau de jargon partagé ?
Complexification : les participants ne voient plus la globalité
Réseau qui s’institutionnalise
Niveau d'engagement trop élevé
Manque de visibilité : du temps nécessaire, de l'intérêt du projet, de la finalité du projet
Pas de leader
Pas de traces de l'histoire du projet
Le temps
Manque de temps
pour l'appropriation des outils
pour participer au projet
Différences de rythme : salariés / bénévoles
2 - Ce qui facilite
Au niveau des personnes
Rencontres physiques, convivialité
Évaluation par l'estime, citer tous les contributeurs
Mixer les publics (cf. forum)
Réduire les risques à participer, permettre la sortie et la multi-appartenance : procédure d'adhésion simplifiée, possibilité de désengagement !
Cercle vertueux de la motivation :
Projet / action qui a du sens
se sentir capable
contrôlabilité
engagement cognitif
persévérance
réussite
Réconcilier intérêt individuel et intérêt collectif
Rendre visible les mécanismes
Stratégie gagnant/gagnant
Questionner les personnes sur leurs objectifs
Accueil des nouveaux, parrainage
Des supports techniques : savoir où se trouve le référent technique, avoir des modes d'emploi, des rubriques d'aides
Au niveau des outils
Des règles de conduite
Nétiquette
Mise en place progressive
Simplifier !!! Masquer des fonctionnalités
Mode d'emploi, rubrique d'aide, formations...
Au niveau de l'animation
Rendre visible l'activité du groupe : synthèse, reformulation, historique, rendre visible ce qui se passe dans les sous-groupes, actus régulières : résumés (TST)
Incitation forte pour faire évoluer les habitudes : mettre uniquement les CR sur wiki, faire des fautes volontaires dans le nom des gens
Des animateurs "professionnels" :
métiers émergents
séparer les fonctions d'animation et de facilitation
savoir-être plus que savoir-faire
en éveil permanent
Synthétiser, reformuler, jardiner
Au niveau du projet
Proposer un historique, un carnet des évènements
Minimiser les besoins de départ : mettre en ligne des productions inachevées
Maitrise des tâches critiques : compromis entre souplesse et pérennité du système, le projet doit se suffire d'un minimum de contributions
Fonctionner en attention plutôt qu'en intention : laisser émerger des thèmes, des projets, en étant à l'écoute du groupe, définir des objectifs et non les résultats attendus
Analyse du risque : volonté de réussite ou peur d'échouer ?
Définition des finalités et du pilotage (Matrice Sagace)
Objectifs clairs, charte
Productions : Licences libres pour en faire des biens communs
Les 9 lois de la coopération
Réduire les risques à participer
Abaisser le seuil de passage à l'acte
Biens non consommables et environnement d'abondance
Les communautés qui durent convergent vers la coopération
L'évaluation par l'estime
Minimiser les besoins de départ
Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques
Le temps des opportunités
N'oublier aucune des règles !
Abaisser le seuil de passage à l'acte
Le passage à l'acte chez l'être humain correspond à un basculement brutal
Logiciel libre :
Donner l'autorisation d'utilisation et de modification a priori grâce à une licence plutôt que d'imposer une demande d'autorisation avant toute action est un autre exemple d'éléments qui facilitent le passage à l'acte. (Jean-Michel Cornu)
Tela Botanica :
L'inscription est libre, gratuite et facile.
Utilisation Forum et Wiki
Incitation à la participation par des exercices simples :
Faire une faute volontaire sur un nom de personne pour la faire réagir et l'inciter à corriger par elle-même.
Biens non consommables et environnement d'abondance
Tela Botanica : projet Flore de France Métropolitaine
Issu du travail d'une personne : travail de nomenclature et taxonomie sur 75 000 noms.
55 599 fiches modifiées par les membres du réseau
Ajout de 46 794 noms vernaculaires (plusieurs langues)
Les communautés qui durent convergent vers la coopération
S'associer très en amont pour éviter la concurrence en aval.
GNU/Linux
GNU et Free Software Foundation : 1985
Linux : 1991
projet Flore de France Métropolitaine : 2001
L'évaluation par l'estime
Tela : Projet compilation d'articles botaniques (25674 articles)
De Boissieu Henri - Un acer hybride nouveau pour la flore française. - 1912 - dendrologie, plante hybride, acer x bormulleri, localité, p. 77-78 - Société Botanique de France, Bulletin de la Société Botanique de France, Bull. Soc. Bot. Fr. (1904), Tome 59 - Fascicule 1 - Saisie : Jean TIMBAL -Art. n°13807.
Delahaye Thierry, Henze Gaston, Lequay Arthur - Les orchidées de Monthoux - 1996 - Savoie, Avant-pays, Acéracées, acer monspessulanum, Fabacées, Argyrolobium zanonii, p. 15-19 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°1 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°479.
Delahaye Thierry, Lequay Arthur, Prunier Patrice - Les découvertes botaniques de nos sociétaires en 1996 - 1997 - Savoie, violacées, Viola collina, loranthacées, Viscum album, acéracées, acer monspessulanum, joncacées, Juncus arcticus, liliacées, Erythronium dens-canis, p. 31-32 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°2 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°495.
Minimiser les besoins de départ
Linus a commencé par réutiliser le code et les idées de Minix (la totalité du code de Minix a été abandonnée ou réécrite complètement depuis)
Exemple "Cathédrale et Bazar" : Fetchmail basé sur popclient et Fetchpop
Tela :
Récupération d'un travail de synonymie de M. Kerguelen sur 75 000 noms
Récupération de nombreuses base de données constituées par des amateurs.
Mettre en ligne des documents inachevés car ils peuvent être améliorés par des contributeurs. Si on attend l'achèvement du document pour le mettre en ligne, la dynamique de réseau ne va pas s'enclencher.
Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques
Loi de Brooks : "Le fait d’ajouter des gens à un projet logiciel en retard, le retarde encore d’avantage" : la complexité augmente, quant à elle, comme le nombre d'échanges et donc comme le carré du nombre de personnes.
Tela Botanica :
L’association contractualise des partenariats et assume les responsabilités
Les salariés fournissent des outils et des services et assurent la permanence
Les membres du réseau montent des projets et donnent du sens au réseau
Le comité de pilotage assure la coordination et valide les décisions
L'analyse du risque
La peur d'échouer fait prendre un minimum de risque. On est alors tenté de tout blinder, c'est d'ailleurs une des caractéristiques actuelles : tout est balisé, verrouillé (notamment juridiquement). Au sein de certaines administrations par exemple, il existe un manque d'ouverture qui est le reflet d'un fonctionnement mental rigide.
A l'inverse, vouloir réussir suppose de mettre en œuvre des moyens pour atteindre le but qu'on s'est fixé. Cette démarche renvoie à un schéma mental beaucoup plus ouvert et dynamique.
