En résumé, les cinq traits caractéristiques du web 2.0
Collaboration, interaction, échange et évolutions technologiques figurent parmi ses maîtres mots.
1. La participation renforcée des internautes (blogs, wiki, tags,...)
-  Le web devient un média social, voire « citoyen » où tout le monde peut devenir auteur (WikiPedia).
-  La production de contenus web est démocratisée grâce au développement de technologies : blogs, wikis, podcasts, photos et videos numériques, etc), à la généralisation du haut débit et à l’émergence d’une nouvelle génération d’internautes natifs du numérique.
2. Des frontières abolies
Le web 2.0 fait disparaître les frontières : les sites et services ne sont plus des îlots informationnels séparés. Ils communiquent entre eux et autorisent de multiples re-combinaisons :
-  entre applications (inter-opérabilité, combinaison d'applications...) : calendriers, cartes...
-  entre médias (ordinateur,téléphonie, lecteur audio,vidéo, Internet), avec l'avènement du Web comme canal principal
3.L’amélioration des interfaces
Les interfaces deviennent plus ergonomiques grâce à une simplification des actions : moins de clics (« glisser/déposer »), plus de confort (enregistrement automatique des modifications), cf
netvibes.com.
4. La webisation des applications de bureau
Les applications traditionnelles désertent bureau local (desktop) pour rejoindre le bureau web (webtop). Expl : « Office live » de Microsoft
5. Un secteur instable
Les sites et services se réclamant du web 2.0 ne cessent d'augmenter. Les services sont gratuits ou accessibles à des coûts très réduit. La grande majorité des entreprises proposant des services 2.0 ont ainsi moins de 24 mois...