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Les outils pour fonctionner en réseau à l'heure du Web 2.0

* Réseaux coopératifs ?

* De nouveaux outils et services pour travailler ensemble

* Web 2.0 ? Définition,enjeux et limites

Le programme “Outils-Réseaux »

Initié par plusieurs réseaux et associations : Tela Botanica, Réseau Ecole et Nature, Les Ecologistes de l'Euzière

-> une structure autonome en création

Pour accompagner les pratiques coopératives, en s'appuyant sur les outils Internet et les TIC :

• Innovation : veille technologique, développements informatiques et analyse de réseaux.
• Diffusion : animation, édition de ressources, organisation de formations ou d'événements sur les usages coopératifs des TIC.
• Accompagnement de projets collaboratifs : conception, organisation, réalisation de dispositifs collaboratifs.

Qu'est-ce qu'un réseau coopératif ?

Des personnes physiques, des organismes, des projets, partageant un même domaine d’intérêt, de compétences, de valeurs, sur un même territoire et développant, ou susceptibles de développer entre eux, des relations de coopération de nature diverse.

Un réseau coopératif c'est aussi une réponse particulière à une problématique économique, sociale ou territoriale pré-existante. ll n’émerge, ne se constitue et ne perdure que sur un terrain favorable

Ce terrain peut-être fertilisé par un ensemble d’outils méthodologiques, technologiques et d’animation adaptés

Un exemple

Un réseau organise une rencontre.

• -> Quels outils du Web 2.0 pour faciliter cette organisation collective ?

Des outils pour :

• Veiller collectivement
• Echanger
• Communiquer à distance
• Planifier un événement
• Réfléchir ensemble
• Rédiger collectivement
• Partager des documents
• Publier, diffuser
• Retransmettre

Outils pour veiller collectivement

Suivre l'activité d'un réseau et mener une veille coopérative, pour rendre visibles les ressources et les partager, les catégoriser.

RSS

• Définition: RSS («Rich Site Summary» ou «Really Simple Syndication») format XML utilisé pour diffuser les mises à jour de sites dont le contenu change fréquemment, sites d'information, blogs. L'utilisateur peut "s'abonner aux flux".

• Logiciels libres "agrégateurs de flux" (thunderbird,...)

• Service en ligne : Netvibes.com, créer sa page d'accueil aux flux RSS personnalisés (équivalent en logiciel libre Posh)

Tags et bookmarking social

• Définition: bookmarking social : pour partager des liens (voir vidéo expliquant ce concept : http://ocarbone.free.fr/blog/?p=203)

• Service : http://del.icio.us

Nuage de mots

• Définition:permet de visualiser les termes les plus souvent employés (forum, blogs...)

• Services en ligne pour créer des nuages de mots à partir d'un fil RSS : http://www.makecloud.com/, ou à partir d'un texte : http://tagcrowd.com/

• Exemple : nuage de mots à partir du flux RSS de @-brest.net :

Outils pour échanger

A l'émergence d'un réseau, pour échanger sur des problèmatiques partagées, au sein d'un groupe plus réduit, pour s'organiser, échanger des infos...

Définitions :

• Liste de discussion : liste d'échange, par mail, sur un sujet thématique, de n vers n.
• Liste de diffusion : liste en lecture seule, par mail, de type lettre information, de un vers n.
• Forum web : liste de discussion "en ligne".

Outils :

• Services : les groupes yahoo, listes fournies par les hébergeurs -> liste de discussion dont les archives sont accessibles en ligne (carapattes.org)
• Logiciels libres : de forum (exemple : forum phpBB)

Outils pour communiquer à distance

Au sein d'un groupe restreint, pour faciliter les échanges à distance.

Définitions :

• Outils de communication synchrone : qui permettent d'échanger en direct.

Outils et services :

• Vidéo-conférence : Flashmeeting exemple de vidéo-conférence
• Téléphonie par Internet et messagerie instantanée : voir la liste des logiciels libres sur Framasoft (il y a des alternatives à Skype et à Msn !)

Outils pour planifier un événement

Dans un groupe, il est souvent nécessaire de se mettre d'accord sur une date, d'élaborer un planning, un calendrier. On peut proposer des dates par mails, échanger pour trouver un consensus, relancer par téléphone... Mais, difficile d'avoir le même niveau d'information sans saturer les boites E-mail, ... ou l'animateur du groupe !

Systèmes de sondages :

Pour se mettre d'accord sur une date.

-> Doodle (exemple)
ou Framadate, équivalent libre : http://framadate.org/

Agendas partagés

Pour visualiser rapidement les événements, les dates importantes d'un groupe ou de plusieurs groupes :

• Logiciel libre : Agenda partagé en ligne (Webcalendar -> exemple : le réseau des LAM), agendas sur le poste de travail, connectés à des agendas distants (Sunbird)

• Services: Google Calendar -> calendrier partagé d'une exposition sur la garrigue

• Cartographie d'événements : calendrier cartographique sur Tela Botanica, utilisant les cartes Google Map

-> Interconnexion possible grâce à des formats standards : RSS, Ical

Outils pour réfléchir ensemble

Pour visualiser des liens entre des idées, concevoir, présenter des propositions, restituer un brainstorming...

Définition :

• Cartes heuristiques ou mentales : méthode pour présenter des idées sous forme graphique : au centre, le thème principal, dont partent des branches contenant les différentes idées.

-> http://www.petillant.com/ le site expert de la carte heuristique

Outils :

• Logiciel libre multi-plateforme : FreeMind

-> Exemple :

• Services :  MindMeister (un outil qui gére l'import/export de cartes mentales) -> Exemple

Outils pour rédiger collectivement

Rédiger collectivement un texte : le créer puis le modifier, rassembler les modifications et éventuellement diffuser le document finalisé.

-> Avec les Wiki, possibilité de travailler ensemble sur le même texte, avec un historique des différentes versions. Certains Wikis proposent même un export des page en pdf.

Définitions :

• Wiki Wiki signifie rapide, en Hawaïen

Source : Andrew Laing, Wikipédia

• Les Wiki sont des dispositifs permettant la modification de pages Web de façon simple, rapide et interactive

Outils et services :

Logiciels libres : il existe de nombreux « moteurs wiki » :

• Mediawiki : exemple
  • Wikipedia
  • Intercoop : interconnexion de réseaux collaboratifs

• Wikini : exemples :
  • Rédaction collective :Journal associatif - GRAINE Centre
  • Réseau naturaliste : l'ONEM, Livre sur les garrigues (Ecologistes de l'Euzière)
  • Organisation d'un événement : Soirée Moustic et Carrefour des Possibles
  • Support de formation : Les formations Outils-réseaux
  • Sites éducation : école de Grabels - maternelles

Outils pour partager des documents

Dans un groupe, on est souvent amener à s'échanger des documents (textes, présentations, images...).

En s'échangant les documents par CD/clés usb/mail, difficulté à gérer les différentes versions, impossibilité d'y accéder de n'importe où.

Alternative : utiliser des services en ligne de stockage ou installer un logiciel libre spécifique pour stocker des documents :
-> outils de partage de documents, présentations, photos, vidéos, base de données des ouvrages d'un centre de documentation...

Outils et services :

• Logiciels libres : porte-documents (exemple : réseau des Lam), galeries-photos (liste de logiciels libres sur framasoft.net.

-> PMB, logiciel libre pour mettre en ligne les bases de données d'ouvrages d'un centre de documentation : PMB des centres de ressources en environnement en LR

• Services : Yahoo, Flickr, Youtube, box.net...

-> même de l'édition en ligne : cf. GoogleDoc

Outils pour publier, diffuser

Pour diffuser des informations, de l'actualité, publier des textes, des synthèses...

• CMS (Content Management System) : système de gestion de contenu pour Internet

-> Voir les CMS libres sur framasoft.net : Spip, Joomla
Expl site de l'ABF

• Blog : weblog

Exemple : Blog Intelligence collective, de la FING

• Newsletter : lettre d'actualités envoyée par mail

Exemple : rédaction d'une cyberlettre

• Syndication : afficher sur un site Internet, les actualités d'un autre sites via les Flux RSS

Exemple : sur le site de Créatif (SPIP)

Retransmettre

Second life

Second Life est une simulation sociétale virtuelle, permettant de vivre une "seconde vie" sous la forme d'un avatar dans un univers persistant. C'est un logiciel libre à installer sur sa machine, il propose des fonctions de messagerie instantanée, de discussion, de travail collaboratif, et les objets qui y sont créés peuvent être programmés pour interagir avec les joueurs, changer d'aspect, se mouvoir et communiquer avec l'extérieur.

Podcast

Le podcasting est un moyen gratuit de diffusion de fichiers audio ou vidéo dans l'Internet. Généralement diffusé via les flux rss.

En quoi ces outils sont-ils Web 2.0 ?

Quelques traits caractéristiques :

Des frontières abolies :

• entre applications (inter-opérabilité, combinaison d'applications...) : calendriers, cartes...
• entre médias (ordintateur,téléphonie, lecteur audio,vidéo, Internet), avec l'avénement du Web comme canal principal

Quelques traits caractéristiques :

Ils offrent aux utilisateurs la possibilité de participer :

• Interactivité : Wiki, blogs, CMS, ...

• des interfaces plus ergonomiques : généralisation du glisser-déposer...

-> Aujourd'hui, on s’est approprié le Web !

Un concept évolutif une notion politique
des définitions multiples :

• “Tentative de ré-enchantement après l’éclatement de la «bulle Internet»”

• “Véritable révolution qui place l’utilisateur au coeur du web”

• “Vaste escroquerie marketing”

• “Retour aux fondamentaux du web”

Différents points de vue :

* Les utilisateurs : des outils plus participatifs, que l'on peut s'approprier

* Les développeurs : des formats, des standarts, des technologies qui permettent de relier les systèmes

* Vision marcketing : des services où les utilisateurs créent le contenu, un modèle économique où la gratuité est la règle

De nouveaux outils... pas encore entrés dans les moeurs

Un travail de sensibilisation, de formation à faire pour que les usages se développent :

• > Du côté des utilisateurs

• > Du côté des décideurs

• > Du côté des techniciens

En bref

Des moyens techniques puissants pour mutualiser de l'information.

Mais :

• Profusion des outils : tout le monde ne suit pas
• Flou et ambiguité entre « libre » / « gratuit » et « web 2.0 » : les services en lignes surfent sur la vague du participatif, mais n'en partagent pas forcément la philosophie et les valeurs.

Créer un compte Twitter et faire de la veille

http://www.1-minute.fr/comment-creer-un-compte-twitter/ : créer un compte Twitter

http://blog.shaze.net/index.php/2009/06/20/astuce-pour-faire-de-la-veille-avec-twitter/ : astuces pour faire de la veille avec Twitter

Internet offre de nombreuses possibilités pour diffuser à grande échelle et à moindre frais des informations. La difficulté est désormais de se repérer dans ce flot d'information et, lorsqu'on en diffuse, de ne pas noyer son public et ne pas l'amener à se désengager.

Il faut donc choisir parmi les différents outils existants les plus adaptés à son objectif de communication et au public visé.

Ce cours vous propose un panorama des différentes possibilités techniques.

Quelques définitions

Informations
Élément ou système pouvant être transmis par un signal ou une combinaison de signaux
Ce qui est transmis (objet de connaissance, de mémoire). L'information reçue est interprétée par l'homme sous la forme de connaissances.

Internet
Un réseau englobant qui intègre les autres réseaux et modes de diffusion des informations.
Ensemble de réseaux télématiques qui interconnectent la plupart des pays du monde, fondé sur un protocole (tcp/ip) indépendant du type de machine.

• Serveur : une machine reliée au réseau qui fournit des services ou informations à des clients.
• Client : usager, ordinateur ou logiciel qui utilise les services ou reçoit les données d'un serveur.
• Protocole : convention précisant les règles et spécifications techniques à respecter dans le domaine des télécommunication afin d'assurer l'interopérabilité des systèmes. IP = Internet protocole (1972).

La diffusion d'information est un des usages associés à Internet.

Outils "pull" et outils "push"

On différencie généralement les outils de "pull" où c'est l'internaute qui tire à lui les informations (par exemple via un moteur de recherche) et les outils de "push" où les informations sont poussées vers l'internaute (pensons par exemple aux systèmes d'agrégation de flux rss).

Une première option est de miser sur la méthode "Pull" et créer du contenu que les internautes iront visiter de leur propre initiative.

Plusieurs systèmes pour répondre à ce besoin :

• site statique réalisé avec des pages en html
• Les blogs
• Les CMS : systèmes de gestion de contenu pour l'Internet
• les wiki

Soit on utilise un système clé en main, soit on installe des logiciels (blogs, cms, wiki) sur un serveur.

Diffuser via le web

Les outils

Diffuser via le web

Quelques pistes pour un site Internet clair et accessible

La charte graphique est constituée d'un ensemble d'éléments visuels qui :

• permettent de se repérer facilement et par rapport à une certaine logique (sens de lecture habituel)
• facilitent la navigation du visiteur/lecteur (hiérarchie, régularité)
• sont clairs et créent une harmonie

On étudie la charte graphique en fonction :

• du public ciblé (à qui s'adresse le site ?)
• de l'ambiance qu'on veut donner (style : professionnel, ludique...)

La charte graphique, c'est l'art et la manière de rendre son site facile et agréable à consulter.

L'ergonomie concerne à la fois le contenu et la mise en forme, donc à la fois des aspects de lisibilité (taille des caractères, longueur des lignes...) et des aspects de comportement de lecture (que lit-on et pourquoi le lit-on).
Quelques recommandations faciles à mettre en œuvre :

• brièveté du propos (phrases courtes, 1 seule idée par paragraphe)
• cohérence (de la terminologie, du style)
• texte de profondeur limitée (4 niveaux maximum)

Le rubricage ou l'architecture du contenu : le plus simple est de mettre tout le contenu à plat et d'essayer de l'organiser en rubrique et sous-rubrique (voir la méthode du tri des cartes).

=> Voir le cours "Notion de charte graphique et règles d'ergonomie"

Diffuser via le mail

Créer une newsletter

Une newsletter est une lettre d'information envoyée régulièrement par courrier électronique à une liste d'abonnés. Que sa diffusion soit interne ou externe à une organisation, la newsletter (ou lettre électronique) permet de tenir informé rapidement et régulièrement un réseau d'acteurs et/ou de faire connaître les activités d'un réseau.
Elle arrive en appui ou en complément à un site.

La plupart des CMS propose des systèmes pour envoyer automatiquement une lettre d'actualités présentant les derniers articles publiés avec un résumé et un lien vers l'article complet.

On peut aussi miser sur la co-construction avec la mise en place d'un wiki dédié à l'écriture collective de la lettre d'actualités.

Voir la fiche exemple "Co-rédaction d'une newsletter au sein du réseau Ecole et Nature"

Diffuser via le mail

Envoyer une newsletter

Pour procéder à l'envoi proprement dit de la newsletter, il y a plusieurs possibilités :

• soit en créant une liste de contacts via sa messagerie
• soit en créant une liste de diffusion
• soit en utilisant un logiciel de gestion de contacts et de mailing

Attention : entre la mise en page d'une newsletter à son envoi et la façon dont elle va s'afficher pour les personnes qui la reçoivent, il y a de nombreux aléas. La configuration d'une newsletter peut ainsi constituer un véritable casse-tête. Le plus simple est de proposer plusieurs types d'accès : un envoi en html et un lien pour consulter la newsletter en ligne.

Diffuser via le mail

Liste de contacts dans sa messagerie

Dans Thunderbird, une liste de diffusion est un groupe d'adresses électroniques (provenant du carnet d'adresses) auxquelles on envoie, en une seule action, le même message.

Si vous envoyez souvent des messages aux mêmes destinataires, vous apprécierez la création et l'utilisation d'une liste de diffusion qui vous évitera d'écrire ou de sélectionner à chaque fois les adresses de chaque destinataire.

• Cliquez sur le bouton Adresses de la barre d'outils.
• Dans la fenêtre intitulée Carnet d'adresses, cliquez sur le bouton "Nouvelle liste"
• Pour remplir la liste de diffusion, il existe deux méthodes : soit on saisit successivement chacune des adresses, soit on fait un glisser-déposer de plusieurs adresses sélectionnées.

Diffuser via le mail

Produire et diffuser un flux RSS

Les flux RSS permettent une diffusion sur le mode "Push" de contenus en ligne. Ils permettent au public de notre site de s'abonner et de recevoir ainsi automatiquement toutes les dernières modifications.

On peut aussi utiliser la possibilité de syndication, c'est-à-dire l'affichage sur un site Internet des dernières informations produites sur un autre site. C'est une façon simple d'élargir son audience

=> Voir le cours sur les flux RSS.

Élargir son audience

Le référencement

C'est la plupart du temps par les moteurs de recherche (Google en tête) que les internautes visitent de nouveaux sites.
Pour être bien référencés par Google, il faut avoir beaucoup de flux, du contenu qui change régulièrement et des mots clés dans les méta-données qui résument bien le contenu du site.
Les liens restant le facteur de positionnement le plus important, il est préférable de demander l'expertise d'une agence pour élaborer sa stratégie de netlinking.

=> Voir les 10 règles pour être bien référencé sous Google

Elargir son audience

Amplifier la résonance d'une information avec twitter

Twitter permet de propager très rapidement et à un vaste réseau des informations courtes, et en particulier des liens.

• Twitter(cliquer pour afficher le contenu)

Connaître son public

Statistiques : les différents outils

• Les statistiques classiques (statiques)
• Les statistiques dynamiques (Google analytics)
• Feedburner
• Points chauds (heatmap) : par exemple le Logiciel libre Clickheat (espace de demo)

Suivre l’activité d'un réseau et veiller collectivement

Veille

Définition AFNOR : "activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial,… pour en anticiper les évolutions ».

• Veille concurrentielle
• Veille commerciale
• Veille marketing
• Veille d'image
• Veille d'opinion
• Veille technologique
• Veille sociétale
• Veille sectorielle
• Veille événementielle
• Veille scientifique
• Veille informative

Veille informative

La vie d'un réseau se fertilise avec l'échange et la circulation d'informations en son sein, lorsque le groupe se rassemble autour d'un travail actif de collecte et de partage d'un savoir commun.

Dans ce cours, la veille sera abordée uniquement sous la visée informative et documentaire, nécessaire pour nourrir le réseau de connaissances nouvelles.

Vouloir / Pouvoir / Savoir

• Le ‘‘Vouloir Agir’’ relève de l’ordre de la motivation.
• Le ‘‘Pouvoir Agir’’ relève de l’ordre des moyens accordés et des contraintes.
• Le ‘‘Savoir Agir’’ relève de l'ordre des connaissances et activités.

Individu / Groupe / Environnement

Les grands chantiers de la coopération :

• Individu : Permettre à chaque individu de mieux coopérer avec lui-même.
• Groupe : Apprendre à coopérer entre êtres humains.
• Environnement : Faire en sorte que l'humanité coopère ...

Individu / Vouloir Veiller

• Réagir à l'infobésité
• L'animateur à l’affût.

Individu / Pouvoir Veiller

• Accès aux outils
• Prendre du temps pour avoir le temps : de nouvelles formes de lectures vont se développer, avec de nouveaux supports...

Individu / Savoir Veiller

Mise en pratique :

• Sources
• Flux
• Abonnement
• Organisation et classement par thématique ou par contexte de travail ou activité

Sources

• Sources moteur de recherche
• Sources CMS / Blog / Wiki / Site dynamique
• Réseaux sociaux
• Liste de discussions, lettre d'information, partage de document, calendrier ..
• Vos sources ?

Flux

Repérer les flux :

• RSS
• Atom
• RDF
• OPML

Construire ses flux (pour les experts).

• Yahoo Pipes.

Abonnement

• Outils en ligne :
  • Netvibes
  • Google Reader
  • Webmail
• Outils sur le poste de travail :
  • Thunderbird
  • TweetDeck
  • ...