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Animation des dispositifs coopératifs : freins et facilitateurs


animer

Ce qui freine

Ce qui facilite


1 - Ce qui freine


Principal écueil : manque de participation (situation de non-collaboration)

Au niveau des personnes

  • Manque de temps : pour s'approprier ces outils, pour s'en servir
  • Peur du regard des autres, du jugement (des pairs), d'être ridicule
  • Problème d'écrit, de langue
  • Déconnexion au réel (trop virtuel, quelles personnes et quel(s) projet(s) sont derrière l'outil ?)
  • Difficulté à changer ses pratiques pour s'adapter à celles du groupe (résistance au changement)
  • Problèmes de droits d'auteur, propriété intellectuelle, peur de se faire piller les infos, la perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information
  • Difficulté d'appropriation des outils, peur de la technique
    • peur de la difficulté
    • peur des outils internet
    • ordinateur = compliqué
    • hétérogénéité par rapport à l'appropriation des outils
  • Accès difficile à internet
    • débit lent
    • logiciels obsolètes
  • Difficulté à se loguer
    • perte du mot de passe
    • perte de l'adresse du site
  • Manque de motivation par rapport au projet, ne voient pas dans le projet le lien avec leurs intérêts personnels
    • peur que les messages soient mal interprétés
    • habitude d'un fonctionnement centralisé
    • contexte institutionnel

Au niveau des outils

  • Peur des outils, de la difficulté, interface pas assez ergonomique : l'ordinateur pose problème
  • Matériel, connexion vétuste...
  • Protection, identification...
  • Pas adaptés aux besoins
  • Mise en place pas assez progressive, ne prenant pas assez en compte les différentes étapes de la vie du groupe
  • Difficulté à faire passer par l'écrit tout ce qui relève de l'émotionnel, second degrés...
  • Deux outils pour le même usage
  • Besoin du support papier, de concret
  • Des outils trop compliqués
  • On ne voit pas comment participer
  • Evolution trop rapide des outils (visuels, fonctionnalités)

Au niveau de l'animateur


  • Trop de sollicitation (urgent ! à valider, question mal dirigée)
  • Omniprésence de l'animateur
  • ... ou absence
  • Messages trop longs, trop d'information, pas clairs
  • Fondateur = fossoyeur
  • Salarié : le financement du poste prend le pas sur les objectifs du réseau
  • Pas assez à l'écoute des besoins du groupe
  • L'animateur fait au lieu de faire faire
  • Confusion dans les rôles : animation, leadership, facilitateur...

Au niveau du projet

  • Dérive éthique, risque de rupture
  • Représentation institutionnelle (perte de pouvoir réelle ou ressentie liée au partage de l'information)
  • Démobilisation : mauvaise appréhension de l'implication
  • Difficulté à percevoir concrètement le projet, ses résultats
  • Pertinence du projet
  • Vocabulaire : niveau de jargon partagé ?
  • Complexification : les participants ne voient plus la globalité
  • Réseau qui s’institutionnalise
  • Niveau d'engagement trop élevé
  • Manque de visibilité : du temps nécessaire, de l'intérêt du projet, de la finalité du projet
  • Pas de leader
  • Pas de traces de l'histoire du projet

Le temps


  • Manque de temps
    • pour l'appropriation des outils
    • pour participer au projet
  • Différences de rythme : salariés / bénévoles

2 - Ce qui facilite


Au niveau des personnes


  • Rencontres physiques, convivialité
  • Évaluation par l'estime, citer tous les contributeurs
  • Mixer les publics (cf. forum)
  • Réduire les risques à participer, permettre la sortie et la multi-appartenance : procédure d'adhésion simplifiée, possibilité de désengagement !
  • Cercle vertueux de la motivation :
    • Projet / action qui a du sens
    • se sentir capable
    • contrôlabilité
      • engagement cognitif
      • persévérance
      • réussite
  • Réconcilier intérêt individuel et intérêt collectif
    • Rendre visible les mécanismes
    • Stratégie gagnant/gagnant
    • Questionner les personnes sur leurs objectifs
  • Accueil des nouveaux, parrainage
  • Des supports techniques : savoir où se trouve le référent technique, avoir des modes d'emploi, des rubriques d'aides

Au niveau des outils


  • Des règles de conduite
  • Nétiquette
  • Mise en place progressive
  • Simplifier !!! Masquer des fonctionnalités
  • Mode d'emploi, rubrique d'aide, formations...

Au niveau de l'animation


visibilite
  • Rendre visible l'activité du groupe : synthèse, reformulation, historique, rendre visible ce qui se passe dans les sous-groupes, actus régulières : résumés (TST)
  • Incitation forte pour faire évoluer les habitudes : mettre uniquement les CR sur wiki, faire des fautes volontaires dans le nom des gens
  • Des animateurs "professionnels" :
    • métiers émergents
    • séparer les fonctions d'animation et de facilitation
    • savoir-être plus que savoir-faire
    • en éveil permanent
  • Synthétiser, reformuler, jardiner

Au niveau du projet


  • Proposer un historique, un carnet des évènements
  • Minimiser les besoins de départ : mettre en ligne des productions inachevées
  • Maitrise des tâches critiques : compromis entre souplesse et pérennité du système, le projet doit se suffire d'un minimum de contributions
  • Fonctionner en attention plutôt qu'en intention : laisser émerger des thèmes, des projets, en étant à l'écoute du groupe, définir des objectifs et non les résultats attendus
  • Analyse du risque : volonté de réussite ou peur d'échouer ?
  • Définition des finalités et du pilotage (Matrice Sagace)
  • Objectifs clairs, charte
  • Productions : Licences libres pour en faire des biens communs

Les 9 lois de la coopération


  • Réduire les risques à participer
  • Abaisser le seuil de passage à l'acte
  • Biens non consommables et environnement d'abondance
  • Les communautés qui durent convergent vers la coopération
  • L'évaluation par l'estime
  • Minimiser les besoins de départ
  • Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques
  • Le temps des opportunités
  • N'oublier aucune des règles !

Abaisser le seuil de passage à l'acte


Le passage à l'acte chez l'être humain correspond à un basculement brutal

  • Logiciel libre :
    • Donner l'autorisation d'utilisation et de modification a priori grâce à une licence plutôt que d'imposer une demande d'autorisation avant toute action est un autre exemple d'éléments qui facilitent le passage à l'acte. (Jean-Michel Cornu)
  • Tela Botanica :
    • L'inscription est libre, gratuite et facile.
    • Utilisation Forum et Wiki
  • Incitation à la participation par des exercices simples :
    • Faire une faute volontaire sur un nom de personne pour la faire réagir et l'inciter à corriger par elle-même.

Biens non consommables et environnement d'abondance


  • Tela Botanica : projet Flore de France Métropolitaine
    • Issu du travail d'une personne : travail de nomenclature et taxonomie sur 75 000 noms.
    • 55 599 fiches modifiées par les membres du réseau
    • Ajout de 46 794 noms vernaculaires (plusieurs langues)

Les communautés qui durent convergent vers la coopération


convergence
  • S'associer très en amont pour éviter la concurrence en aval.
    • GNU/Linux
      • GNU et Free Software Foundation : 1985
      • Linux : 1991
    • projet Flore de France Métropolitaine : 2001

L'évaluation par l'estime


  • Tela : Projet compilation d'articles botaniques (25674 articles)

  • De Boissieu Henri - Un acer hybride nouveau pour la flore française. - 1912 - dendrologie, plante hybride, acer x bormulleri, localité, p. 77-78 - Société Botanique de France, Bulletin de la Société Botanique de France, Bull. Soc. Bot. Fr. (1904), Tome 59 - Fascicule 1 - Saisie : Jean TIMBAL -Art. n°13807.

  • Delahaye Thierry, Henze Gaston, Lequay Arthur - Les orchidées de Monthoux - 1996 - Savoie, Avant-pays, Acéracées, acer monspessulanum, Fabacées, Argyrolobium zanonii, p. 15-19 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°1 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°479.

  • Delahaye Thierry, Lequay Arthur, Prunier Patrice - Les découvertes botaniques de nos sociétaires en 1996 - 1997 - Savoie, violacées, Viola collina, loranthacées, Viscum album, acéracées, acer monspessulanum, joncacées, Juncus arcticus, liliacées, Erythronium dens-canis, p. 31-32 - Départ./Région : 73 - Société Mycologique et Botanique de Chambéry, Bull. de la sté Myco et Bota de la Région Chambérienne, N°2 - Saisie : Sylvie SERVE - Art. n°495.


Minimiser les besoins de départ


  • Linus a commencé par réutiliser le code et les idées de Minix (la totalité du code de Minix a été abandonnée ou réécrite complètement depuis)
  • Exemple "Cathédrale et Bazar" : Fetchmail basé sur popclient et Fetchpop

  • Tela :
    • Récupération d'un travail de synonymie de M. Kerguelen sur 75 000 noms
    • Récupération de nombreuses base de données constituées par des amateurs.
  • Mettre en ligne des documents inachevés car ils peuvent être améliorés par des contributeurs. Si on attend l'achèvement du document pour le mettre en ligne, la dynamique de réseau ne va pas s'enclencher.

Minimiser les risques d'échec par la maîtrise des tâches critiques


  • Loi de Brooks : "Le fait d’ajouter des gens à un projet logiciel en retard, le retarde encore d’avantage" : la complexité augmente, quant à elle, comme le nombre d'échanges et donc comme le carré du nombre de personnes.
  • Tela Botanica :
    • L’association contractualise des partenariats et assume les responsabilités
    • Les salariés fournissent des outils et des services et assurent la permanence
    • Les membres du réseau montent des projets et donnent du sens au réseau
    • Le comité de pilotage assure la coordination et valide les décisions

L'analyse du risque


  • La peur d'échouer fait prendre un minimum de risque. On est alors tenté de tout blinder, c'est d'ailleurs une des caractéristiques actuelles : tout est balisé, verrouillé (notamment juridiquement). Au sein de certaines administrations par exemple, il existe un manque d'ouverture qui est le reflet d'un fonctionnement mental rigide.

  • A l'inverse, vouloir réussir suppose de mettre en œuvre des moyens pour atteindre le but qu'on s'est fixé. Cette démarche renvoie à un schéma mental beaucoup plus ouvert et dynamique.




Auteurs : Association Outils-Réseaux et tous ses stagiaires
Crédits illustrations sous licence creativecommons : by Outils-Réseaux - by Ell Brown - by Cea - by Marc Smith

Usages de Wikini


Wikini est né des échanges entre animateurs et informaticien : une façon simple de réaliser un site Internet.

Avant : il fallait des compétences techniques pour mettre à jour un site Internet. Avec les Wiki, il suffit de double-cliquer pour modifier.

Ces outils sont appelés les "tableaux blancs de l'intelligence collective", voyons quelle utilisation on peut en faire...

Les exemples

Sites éducatifs

Sites internet : facilité de mise à jour

Extranet, intranet

Site de réseaux

Collecte de données naturalistes

Sites interactif (complément d'un livre, d'une exposition...)

Organisation d'un évènement
  • http://moustic.info , http://ecorem.fr : organisation collective des rencontres Moutic, permet de conserver les archives d'une année à l'autre, d'intégrer de nouveaux partenaires

Rédaction collective

Ferme à wiki

Réseaux sociaux et micro-blogging

  • Les réseaux sociaux : service basé sur le web qui permet aux individus de construire un profil public ou semi-public dans un système limité, d’articuler une liste d’utilisateurs auxquels ils sont reliés, de voir et de naviguer à travers leurs propres relations et celles faites par les autres utilisateurs.
=> Voir une vidéo expliquant le concept par Common Craft
=> une présentation sur les réseaux sociaux
  • Le microblog : (parfois appelé miniblogue) est un dérivé concis du blog, qui permet de publier un court article, plus court que dans les blogs classiques, les articles pouvant être de type texte court, mais peuvent également contenir une image ou même une vidéo embarquée, Les flux d'agrégation sont plus légers que dans les blogs traditionnels et peuvent contenir tout le message. La diffusion peut également être restreinte par l'éditeur à un cercle de personnes désirées. (article issu de Wikipedia)

Outils

Guide des règles de formatage Yeswiki / Wikini


Les règles de formatage avec Wakka diffèrent légèrement des autres Wikis. (Voir par exemple les règles de formatage de WikiWikiWeb, le premier Wiki connu.)
Tout texte placé entre deux guillemets doubles - " - est présenté tel que.

Vous pouvez effectuer vos propres test dans le BacASable : c'est un endroit fait pour ça.

Règles de base :
  • **Texte en gras !** ---> Texte en gras !
  • //Texte en italique.// ---> Texte en italique.
  • Texte __souligné__ ! ---> Texte souligné !
  • Texte @@barré@@ ! ---> Texte barré !
  • ##texte à espacement fixe## ---> texte à espacement fixe
  • %%code%%
  • %%(php) PHP code%%
  • %%(delphi) code delphi/pascal%%

Empêcher le formatage du texte :
  • Pour empêcher que Wikini n'interprète les balises de formatage de texte qu'il reconnait, encadrer le texte par une paire de guillemets doubles. Par __exemple__, ce **texte** @@contient@@ des %%balises%% reconnue par Wikini qui ne sont //pas// interprétée car il est encadré par une paire de **guillemets double** comme __vous__ pouvez vous en apercevoir :)
  • Deux autres utilisations :
  • écrire directement du HTML dans le wikini - par exemple pour les tableaux... ;-) - vu que ce qui est renvoyé est tout de même interprété par le moteur de rendu de Mozilla
  • afficher des logs / des scripts shell en ajoutant les tag <pre> et </pre> qui seront interprétés pour afficher le texte tel quel par le navigateur (sous réserve qu'il n'y ait pas de double guillemet dedans). Cela permet d'avoir le contenu in extenso plutôt que dans une boîte de code qui est de taille fixe (contrairement à la fonctionnalité de phpBB2 avec les tags [code] et [/code])

Liens forcés :
  • [[http://www.mon-site.org]]
  • [[http://www.mon-site.org Mon-site]]
  • [[P2P]]
  • [[P2P Page sur le P2P]]

En-têtes :
  • ====== En-tête énorme ======

    En-tête énorme

  • ===== En-tête très gros =====

    En-tête très gros

  • ==== En-tête gros ====

    En-tête gros

  • === En-tête normal ===

    En-tête normal

  • == Petit en-tête ==
    Petit en-tête

Séparateur horizontal : il suffit de taper au moins 4 "-", au dela de 4 tirets c'est le meme effet
Exemple : ----



Retour de ligne forcé :
  • ---

L'indentation de textes se fait avec la touche "TAB". Vous pouvez aussi créer des listes à puces ou numérotées :
  • - liste à puce
  • 1) liste numérotée (chiffres arabes)
  • A) liste numérotée (capitales alphabétiques)
  • a) liste numérotée (minuscules alphabétiques)
  • i) liste numérotée (chiffres romains)

Vous pouvez également indenter du texte en utilisant des caractères espace au lieu de la touche "TAB", les exemples ci dessus restent valables mais attention à ne pas mélanger des "TAB" et des espaces dans la même énumération.

  • - liste à puce
  • 1) liste numérotée (chiffres arabes)
  • A) liste numérotée (capitales alphabétiques)
  • a) liste numérotée (minuscules alphabétiques)
  • i) liste numérotée (chiffres romains)

Note : à cause d'un bogue dans son moteur de rendu, les listes, utilisant la touche TAB, ne fonctionnent pas (encore) sous Mozilla.
Filtrer :   Partager et diffuser sa veille  A_Rafraichir  access  actualités  AdWords  agrégateur  agrégateurs  agrégation  AJAX  alertes  animation  apprentissage  arborescence  archivage  Article de fond  astuces  Audrey : responsable formationde ma structure  auto-organisation  blog  blogosphere  blogues  bookmarking  Boxnet  brainstorming  brevet  carte mentale  Cascading Style Sheets  cloud  CMS  code  codéveloppement  collaboration  communauté  communication  Communiquer et échanger  concept  conception  conceptuel  Concevoir et animer un projet  contenu  contenu-editorial  coop-tic  coopération  copyright  creative-commons  Créer un réseau (et fonctionner...)  Créer/fonctionner en réseau  CSS  curation  D-manager  DCMS  Delicious  démarrer  démocratie participative  démocratie-participative  design  développement-durable  diaporama  Didapage  DNS  données  dotclear  droit-auteur  Dropbox  e-administration  e-learning  écosystèmes  Enseigner/former  ergonomie-editoriale  éthique  Evernote  excel  Exelearning  extensions  Facebook  facettes  flux  flux RSS  FOAD  formation  formatrice  forum  Framasoft  Freemind  Freeplane  Gandi  GIMP  GoogleReader  graphisme  Gratos  gratos du mois  gratuit  groupe  habillage graphique  Hadopi  héberger  Hot Potatoes  HTML  Imagination Cubed  infobésité  information  installer  intelligence-collective  interaction  interface  Javascript  je suis intéressée aussi bien à titre personnel que pour conseiller cette formation à d'autres!  Jing  Jog the Web  Joomla  libéralisme  licence-GPL  licences-libres  Linux  logiciel  logiciel_propretaire  logiciel-libre  logiciels  loi  matrice-sagace  médias  mediawiki  méthode  microblog  mindmapping  Mindmeister  Mindomo  module  Moodle  MySQL  n  Netvibes  Ning  normes  Offerte  OMPI  Openweb  optimisation  organisation  Organiser et planifier  Organiser un évènement  Organiser un évènement à plusieurs  outil  outil éducatif  outlook  OVH  Paper li  partage  Partager et construire collectivement des ressources  Partager et construire des ressources  Partager et diffuser sa veille  partager ses médias  Pearltrees  pédagogie  PHP  PI  plagia  plateforme  powerpoint  prezi  Produire et gérer du contenu  Programmer et développer  propriété-intellectuelle  quizz  reader  Recette libre  redaction web  redactionweb  référencement  réseau  réseau-coopératif  Réseaux  Revue-reseau-tic  rewriting  RSS  sauvegarde  schéma  Scoop it  Scribus  serveurs  SGC  site  Social Bookmarking  SPIP  squelette  stockage  SugarSynch  support de cours  support decours  syndication  synthèse  tag  Tagcrowd  technologies  Télétravailler  templates  territoires de veille  texte ajouté  Thunderbird  TIC  Travailler à distance  Travailler ensemble et à distance  tutoriel  Twitter  Typo3  valoriser un territoire  veille  Veiller  vidéo  Visualiser des données  W3C  web2.0  webcopieur  webdesign  websocial  webzine  widget  wiki  wikini  Wink  word  Wordle  wordpress  Yahoo Pipes  yeswiki